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中国移动你拿什么让我来爱你

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店大欺客,内蒙古移动龌龊的做法愈演愈烈
简要:内蒙古移动公司(简称内移动)自2014年至今,多次五次三番,三番五次的针对“全国家庭网”移动用户设置各种障碍,包括本人号码不许使用4G卡,不许办理4G套餐;本号码已经办理4G卡或4G套餐的用户,不许变更选择其他4G套餐,不许在4G卡磨损后更换4G卡,不许参加任何移动举办的活动等等。

全国家庭网业务:该业务允许内蒙古移动用户号码盟市范围内办理由10个移动号码组成的家庭网,家庭网中1个主号每月收取11元费用,9个副号不收取额外费用。家庭网内的成员间相互接打电话全国免费。

 

事实真相

一、首次办理内移动SIM:本人于多年前年实名登记办理内移动经营的手机2GSIM卡一张,号码是15*********,自办理使用之日起,本人严格遵守国家法律法规及有关电信管理条例规定;

二、首次办理内移动全国家庭网业务:2011年7月,内移动推出全国家庭网业务,本人在内移动营业厅办理,并按内移动全国家庭网功能及业务介绍将本人近亲属等一并加入网内(最多10个人组成一个网络);

三、2014年7月以前,本人办理业务没有因为有“全国家庭网”业务而受到任何限制:自2011年7月内移动推出全国家庭网业务至2014年7月,期间可以参加内移动公司的任何活动(包括大家熟知的买赠即买手机赠话费或存话费赠话费等),也可以随时无限制的更换、补办SIM卡;

四、被骗办理4G卡,无法正常使用且无法变回原来的2Gsim卡:直到2014年,大约是7月,因本人本人的号码为15*********的SIM卡使用周期过长,磨损损耗严重,信号不稳定,故此前往内移动营业厅更换SIM卡,内移动营业厅工作人员为推广4G新业务,向本人推荐更换4G卡,原价卡费80元,现优惠活动免费更换,且内移动告知4G卡信号更强,容量更大,上网更快。然而本人办理完成后持续几个月手机没信号,期间多次拨打内移动人工10086服务咨询并咨询号码归属地**移动分公司的经理,内移动告知:“4G卡建设初期,信号的确不好,且我的4G卡是首批次卡,建议我回到号码归属地的时候更换新的4G卡”,然而待我回到号码归属地办理更换新的4G卡时依然是信号不好(注意,此时也无限制的给予更换4G卡),甚至无信号,严重影响了本人的正常工作和生活。我向内移动提出,不使用4G卡,更换为原来的2GSIM卡,却得到内移动强势的答复“更换了4G卡,就不能再换回2GSIM卡”,无奈之下,本人只好忍受手机信号不稳定的后果,一直持续使用。

五、内移动无任何事实和法律依据禁止本人使用任何4G业务、活动:但在2014年下半年,内移动持续针对本人的手机号关闭或者禁止本人使用或选择使用4G业务,包括不许更换4G套餐,不许更换4G卡,不许参加任何活动, 此时又内移动知,我的卡只能被换回2GSIM卡,不能使用4G卡。经在互联网上查询了解,许许多多的内蒙古移动全国家庭网用户均被以各种限制,现在你走在内蒙古的大草原上,除了看到风吹草低见牛羊,看到最多的就是移动营业厅刺眼 “全国家庭网除外”标语。

内移动完全无视国家法律法规,任性的违约,践踏国法,任性的出尔反尔,完全不顾央企形象及作为在法治社会下生存的企业的社会责任,完全与法治新时代下国家司法改革的目标背道而驰。

 

附部分法律法规:

《中华人民共和国电信条例》

第三十一条,电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务;

电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:

(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;

(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;

(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传;

(六)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四条,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则;

第十条 消费者享有公平交易的权利;消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

 

作者:期待

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(1)个小伙伴在吐槽
  1. 店大欺客,可以试试到工信部投诉。
    青衿2015-07-28 01:55 回复